OSNOVA

В тесном сотрудничестве с клиентом запустили новый бренд уходовой косметики

OSNOVA — онлайн-магазин уходовой косметики высокого качества, основанной на натуральных компонентах.

Клиент пришёл к нам с небольшим объёмом лояльной аудитории и брендом, который развивался только офлайн. Компанию не устраивала низкая позиция в ценовом сегменте, поэтому требовалось перезапустить линейку косметики и вывести продукт на рынок с более высокой стоимостью.

Перед нами стояли две задачи:

  1. Провести полный ребрендинг: придумать название, разработать дизайн и сформировать фирменный стиль для этикеток, визуальных носителей, социальных сетей и мерча. Это должно было помочь бренду выйти на рынок с более высоким средним чеком и конкурировать с уже существующими игроками.
  2. Разработать коммуникационную стратегию: определить ключевые сегменты покупателей, изменить позиционирование и завоевать лояльность новой аудитории, чтобы соответствовать новой нише и потребностям ЦА.

Результаты

> 527 000

уникальных пользователей охватили в Instagram*

53 000

пользователей охватили во ВКонтакте

2 264

перехода по рекламным объявлениям

*Facebook и Instagram принадлежат компании Meta, деятельность которой признана экстремистской и запрещена в РФ.

Этапы работы

  • 01

    Исследования

    Анализ продукта, целевой аудитории, рынка и конкурентов

  • 02

    Креативная концепция и платформа бренда

    Позиционирование и Tone of Voice

  • 03

    Ребрендинг

    Нейминг и фирменный стиль

  • 04

    Стратегия

    PR- и SMM-стратегия

  • 05

    Комплексное продвижение

    SMM и таргетированная реклама

01

Исследования

Комплекс работ начали с глубинного исследования рынка и потребителей. Чтобы лучше понимать обстановку в отрасли и особенности продукта, тесно сотрудничали с командой OSNOVA.

Брифинг

Изучили текущий опыт компании, планы и представления об отрасли и будущем названии. Зафиксировали видение клиента, а затем доработали и дополнили его. Вместе определили, в каком ценовом сегменте может находиться бренд, в чём специфика продукта, кто основные конкуренты и как выделиться в конкурентной среде.

Анализ целевой аудитории

Сформировали портреты покупателей и определили их мотивацию. На основе парсинга социальных сетей конкурентов и ручного анализа площадок с отзывами выделили три основных сегмента: «Состоявшиеся», «Бьютиголики» и «Косметологи».

Основные покупатели — женщины 30–44 лет из городов-миллионников: Санкт-Петербурга, Москвы, Самары, Уфы и Улан-Удэ. Наиболее интересным оказался сегмент «Состоявшиеся».

Состоявшиеся

Ищут качественный базовый уход и опираются на мнение специалистов, отзывы и подтверждённую безопасность.

Бьютиголики

Интересуются новинками, сравнивают продукты, доверяют блогерам и готовы пробовать средства, которые их цепляют.

Косметологи

Оценивают состав, цену, линейку домашнего ухода и опыт бренда.

Выводы об аудитории

Детально изучив три ключевых сегмента, пришли к выводам:

  • На каждом этапе покупки необходимо подтверждать безопасность косметики через опыт женщин, которые уже пользовались брендом OSNOVA.
  • В суть бренда важно заложить осознанное отношение к себе и экологии.
  • Вся косметика должна отвечать на конкретные запросы покупателей, поэтому бренду следует транслировать, что клиентка получит видимый результат.
Подробнее об исследованиях

Описали основные барьеры и предпокупочное поведение аудитории. Также создали карту пути клиента, чтобы увидеть действия, ожидания и сомнения покупательницы на каждом этапе взаимодействия с брендом.

Мотивация и барьеры

Сегменты целевой аудиторииОсновная ЦА. СостоявшиесяБьютиголикиПотенциальная аудитория. Косметологи
Почему обратили внимание
  • Нужен качественный базовый уход
  • Возникла аллергия на давно используемое средство
  • Захотелось попробовать новое, но не слишком отличающееся
  • Очень давно ищут средство, но ни одно не подходит идеально
  • Новинка, интересно попробовать
  • Ищут эффективные средства всегда и везде
  • Увидели отзывы коллег
  • Получили пробник продукта
При каких обстоятельствах
  • Заканчивается старое средство, ищут новое в интернете
  • При прямой просьбе посоветовать средство или марку
  • Подарили или посоветовали
  • Попалась в бьюти-боксе
  • Увидели у блогера
  • Ищут новое средство и сравнивают несколько вариантов
  • На конференции
  • На обучении
  • Через профессиональные сообщества или чаты
  • В интернете через контекстную рекламу
Где?
  • Офлайн
  • Отзовики
  • Форумы
  • Статьи-подборки
  • Таргетированная и контекстная реклама
  • Бьюти-бокс
  • Соцсети
  • Статья-подборка
  • Офлайн
  • Таргетированная и контекстная реклама
  • Офлайн
  • Контекстная реклама
  • Отзывы коллег
Бусты
  • Мнение, которому есть доверие: косметолог, блогер, медиа
  • Бренд говорит о безопасности
  • Положительные отзывы в интернете
  • Можно попробовать офлайн
  • Сертификация
  • Мнение блогера
  • Пробник продукта
  • Красивый дизайн
  • Средняя цена
  • Приемлемая цена
  • Рабочий состав
  • Есть линейки домашнего ухода
  • Нет лишних продуктов
  • Есть опыт работы со старой линейкой
Барьеры
  • Сложно выбрать хорошее средство: постоянно появляется новое и непонятно, кому доверять
  • Все будто разлито из одного котла, а завышенная цена не гарантирует качество
  • Лучшее скорее куплю детям, себе можно и попроще
  • Не беру новое средство, если оно не цепляет
  • Могу пропустить что-то хорошее
  • Новый бренд
  • Мало отзывов
  • Нет офлайн-представительства

Предпокупочное поведение и точки доверия трёх ключевых сегментов.

Карта пути клиента

01

Осознание потребности

Действия

Замечает потребность в базовом уходе или хочет заменить привычное средство.

Главный вопрос

Какое средство действительно решит мою задачу?

Точки контакта

Рекомендации, реклама, публикации блогеров.

Барьеры

Слишком много похожих предложений.

Задача бренда

Связать продукт с понятным запросом покупательницы.

02

Поиск информации

Действия

Ищет рекомендации, читает подборки, отзывы и мнения специалистов.

Главный вопрос

Кому можно доверять?

Точки контакта

Поиск, соцсети, отзовики, статьи и консультации.

Барьеры

Мало независимых отзывов о новом бренде.

Задача бренда

Подтвердить экспертность реальными отзывами и прозрачной информацией.

03

Выбор средства

Действия

Сравнивает состав, обещанный эффект, цену и репутацию бренда.

Главный вопрос

Подойдёт ли продукт именно мне?

Точки контакта

Карточка продукта, состав, отзывы и ответы бренда.

Барьеры

Неясный эффект и сомнения в безопасности состава.

Задача бренда

Показать состав, способ применения и конкретный ожидаемый результат.

04

Покупка

Действия

Выбирает продукт и оформляет заказ в интернет-магазине.

Главный вопрос

Безопасно ли заказывать у нового бренда?

Точки контакта

Сайт, корзина, оплата и коммуникация после заказа.

Барьеры

Недоверие к магазину и страх ошибиться с выбором.

Задача бренда

Сделать покупку простой и снять сомнения на каждом шаге.

05

Получение заказа

Действия

Получает заказ, оценивает упаковку, комплектацию и первое впечатление.

Главный вопрос

Соответствует ли продукт ожиданиям?

Точки контакта

Доставка, упаковка, инструкция и пробники.

Барьеры

Задержка доставки или несоответствие визуальному образу.

Задача бренда

Продолжить фирменный опыт в упаковке и сопровождении заказа.

06

Использование

Действия

Проверяет удобство, безопасность и видимый эффект средства.

Главный вопрос

Есть ли обещанный результат?

Точки контакта

Сам продукт, поддержка бренда и контент об использовании.

Барьеры

Нет быстрого эффекта или непонятно, как применять средство.

Задача бренда

Помочь встроить средство в регулярный уход и заметить результат.

07

Повторная покупка

Действия

Возвращается за знакомым продуктом или дополняет систему ухода.

Главный вопрос

Стоит ли продолжать пользоваться брендом?

Точки контакта

Рассылки, соцсети, программа лояльности и рекомендации.

Барьеры

Нет повода вернуться или удобного сценария повторного заказа.

Задача бренда

Напомнить о продукте вовремя и предложить логичное продолжение ухода.

Анализ конкурентов

Создали воронку отбора конкурентов: начали с 40 игроков из разных ценовых сегментов, чтобы сравнить, как люксовые бренды выстраивают продажи и как в среднем сегменте легенда продукта соотносится с коммерческой моделью. До второго этапа дошли 10 брендов, конечным критериям соответствовали шесть.

Финалистов изучили с разных сторон: позиционирование, стилистика и основные цвета, ассоциации, UX, логотип, трафик в социальных сетях, подход к продвижению, качество рекламных креативов, промопредложения и PR-активности.

В процессе анализа выяснили, что органичность не отражает характер будущего бренда. Для аудитории важнее эффективность и безопасность, поэтому исключили бренды, у которых натуральность была главным тезисом.

Безопасность

Подтверждать обещания бренда доказательствами и реальным опытом использования.

Эффективность

Говорить не только о натуральности состава, а о понятном и заметном результате ухода.

Доверие

Системно работать с отзывами и общественным мнением вокруг нового бренда.

Принципы позиционирования

Смотреть, как отбирали конкурентов

Отбор конкурентов

Перед нами стояла задача определить среди множества брендов те, что ближе всего по сути к будущей OSNOVA, и найти ещё не занятую нишу. Для этого создали систему критериев и последовательно отсеивали варианты, которым бренд не мог или не хотел соответствовать.

40+
Бренды рынка

Разные ценовые сегменты и подходы. Часть названий намеренно не раскрываем.

10
Прошли первый фильтр

Доступны в России и СНГ, не относятся к масс-маркету, имеют сформированное позиционирование, взрослый визуальный язык и заметную репутацию.

6
Финалисты анализа

Средняя цена, спокойный современный дизайн, устойчивый спрос и продажи внутри страны.

1
Свободная ниша

Российская косметика для ежедневного ухода: безопасность, эффективность и разумная цена.

От рынка к ближайшим конкурентам

Что сравнивали

После отбора шести финалистов изучили их позиционирование, визуальный язык, ассоциации, логотипы, пользовательский опыт, продвижение, рекламные сообщения и PR-активность.

На первой карте сопоставили характер брендов: насколько они говорят о натуральности или эффективности и тяготеют к традиции либо инновации. На второй сравнили зрелость бренда и восприятие цены. Так увидели незанятые зоны и определили координаты для OSNOVA.

Характер бренда

НатуральностьЭффективностьИнновацияТрадиция
Свободная ниша
MIZON
IRC 247
LUMENE
innisfree
BABOR
ORIGINS
Omorovicza
WELEDA
CAUDALIE

Цена и восприятие

Большой брендМолодой брендСправедливая ценаДоплата за качество
Свободная ниша
MIZON
IRC 247
LUMENE
innisfree
BABOR
ORIGINS
Omorovicza
WELEDA
CAUDALIE

Карты позиционирования

02

Креативная концепция и платформа бренда

На основе исследования сформировали будущий образ бренда и логику его коммуникации — от продуктовых преимуществ до ценностей, позиционирования и основного месседжа.

Фактический атрибут (преимущество)

В составе каждого средства — только безопасные ингредиенты

Минимум средств закрывает основные потребности кожи

В стоимость косметики не заложена сверхприбыль

Ценность

БезопасностьУниверсальностьРазумная цена

Позиционирование

Российский бренд универсальной косметики с безопасным составом и разумной ценой.

Платформа бренда

От фактических преимуществ продукта перешли к трём ценностям, которые легли в основу позиционирования.

Креативная концепция

Разработали креативную концепцию и заложили в неё значимые для аудитории посылы. Проложили путь от наблюдения за категорией до основного месседжа бренда — так показали логику формирования позиционирования. Благодаря этому бренд стал легче запоминаться и выделяться на фоне конкурентов.

01Инсайт

Бренды уходовой косметики часто не помогают заботиться о себе, а создают дополнительные проблемы, наполняют жизнь суетой и дают непонятные, напыщенные обещания.

02Вызов

Напомнить женщинам: забота о себе — не крем и 25 ненужных процедур по расписанию, а простое, удобное, понятное и приятное время для себя; не досадная необходимость и рутина, а ежедневный ритуал, который приносит удовольствие.

03Задача

Ассоциироваться с брендом, который транслирует ценности счастливой, цельной и осознанной жизни здесь и сейчас.

04Месседж

Наша основа всегда остаётся одной, но принимает разные формы. Словно вода, она гибкая и объединяет множество состояний. Как вода является основой тела человека, так и наши состояния и роли меняются: мы можем бить ключом, как горный ручей, стать твёрдыми, как лёд, или воспарить, словно утренний туман. Какие бы формы вода ни принимала, её суть неизменна. Наша основа — осознанный выбор быть собой здесь и сейчас.

Слоганы

Выбирать один вариант не требовалось: каждая формулировка была готова к использованию в коммуникации.

OSNOVA БЫТЬ СОБОЙINNER OSNOVAЯ OSNOVAOSNOVA — ВИДЕТЬ ПОЛЬЗУOSNOVA IS HONESTY

Tone of Voice

Перед запуском продвижения в социальных сетях определили голос бренда, который продолжает заложенные в платформе смыслы.

Естественно

Говорим просто и понятно, без искусственных обещаний.

Заботливо

Поддерживаем и помогаем выбирать уход без давления.

Вдохновляюще

Возвращаем удовольствие от ежедневной заботы о себе.

03

Ребрендинг

До начала работ клиент развивал косметику под брендом «Да». Нужно было за счёт нового имени дать бренду новую жизнь, сохранив его авторитет. Мы не запускали продукт с нуля, а усиливали имеющиеся достоинства, опираясь на опыт прошлых решений.

Нейминг

Провели три креативные встречи, отобрали лучшие варианты, оценили их по заданным критериям и протестировали на аудитории.

Вместе с клиентом остановились на названии OSNOVA: оно отражает суть продукта и поддерживает позиционирование бренда — базовый уход за кожей лица и тела.

Подробнее о нейминге
01

Задали рамки поиска

Сформулировали требования: имя должно быть ёмким, лаконичным и легко запоминаться, вызывать доверие, но не звучать громко и претенциозно. Оно должно было передавать профессионализм, безопасность и нежность.

02

Определили язык и ограничения

Решили писать название латиницей, сохранив понятные русскоязычной аудитории звучание и смысл. Сразу исключили «премиум», «ориджинал», «бьюти», «эксперт», Skin, BIO, Derm и знак &, чтобы не повторять привычные клише категории.

03

Собрали материал для креатива

Отталкивались от сути продукта, будущего позиционирования и характера бренда. Смысловое поле помогло искать не случайные красивые слова, а названия, связанные с базовым уходом, естественностью и осознанным отношением к себе.

04

Превращали идеи в имена

На трёх креативных встречах применяли разные технологии нейминга: склеивание и усечение слов, анаграммы, метафоры, аллитерацию, метонимию и оксюмороны. Один и тот же смысл рассматривали через разные языковые конструкции.

05

Сократили список

Удачные варианты собрали в общую таблицу и сравнили по заданным критериям: смыслу, звучанию, лаконичности, запоминаемости и соответствию образу будущего бренда. Слабые и неоднозначные решения отсеяли.

Варианты, вошедшие в шорт-лист

Via NovaSensuSensumOSNOVANowemMelioremLioremAIRYCaremyO’ZEROOzeroLeviaLucciLuccioleLuccile
06

Проверили на аудитории

Финальные варианты протестировали на представителях целевой аудитории и обсудили с клиентом. В результате выбрали OSNOVA — имя, которое выражает идею базового ухода и поддерживает позиционирование продукта.

Фирменный стиль

Работу начали с мудборда. Визуальный язык должен был передавать лёгкость, чистоту, натуральность и естественность.

Новый фирменный стиль разрабатывали в связке с утверждённым названием. Экстракты цветов и фруктов в составе подсказали цветочные мотивы, которые передают нежность и одновременно игривый характер бренда.

Мудборд

Визуальное направление будущего бренда собрали вокруг лёгкости, чистоты, натуральности и естественности. В мудборде соединили воду, прозрачные фактуры, мягкий свет, природные мотивы, уходовые ритуалы и спокойную пастельную палитру.

Мудборд OSNOVA: вода, натуральные фактуры, уходовая косметика и естественная красота кожи

Логотип

Тонкий изящный знак отражает первые две буквы названия. Его плавные изгибы отсылают к текучести косметических продуктов, а замкнутая форма делает образ цельным и узнаваемым.

01
OS

Взяли основу названия

Соединили первые две буквы OSNOVA — O и S.

02

Добавили пластику

Смягчили геометрию и придали линиям текучесть жидких косметических формул.

03

Собрали знак

Получили самостоятельный символ, который узнаётся и без названия бренда.

Логотип OSNOVA

Знак может работать самостоятельно или вместе со шрифтовым начертанием OSNOVA.

Визуальная система

Собрали спокойную и пластичную систему, которая передаёт чистоту, безопасность и естественность ухода. Палитра, типографика и паттерн работают вместе, но каждый элемент сохраняет самостоятельную роль.

СерыйБежевыйЗелёныйНебесныйПурпурныйГрафитовый
01

Фирменная палитра

В основу палитры вошли мягкие природные оттенки: серый и бежевый создают нейтральную базу, а зелёный, небесный и пурпурный помогают различать продукты и расставлять акценты.

Цвета можно использовать с пониженной насыщенностью — так система остаётся лёгкой и не спорит с фотографиями и упаковкой.

TT Norms RegularAa
TT Norms BoldAa
Verdana RegularAa
02

Типографика

Основной гарнитурой выбрали TT Norms — геометричный гротеск с мягким характером. Regular отвечает за спокойный наборный текст, Bold выделяет ключевые сообщения.

Для дополнительных и системных материалов предусмотрели Verdana: она сохраняет хорошую читаемость даже в небольшом размере.

Фирменный растительный паттерн OSNOVA
03

Пластичный паттерн

Паттерн собрали из витиеватых линий, напоминающих растительные формы и движение косметических текстур.

Один фрагмент композиции выделяется дополнительным фирменным цветом. Благодаря этому рисунок остаётся живым, но не превращается в декоративный шум.

Продуктовая система

Для разных потребностей кожи создали понятную архитектуру линейки. Каждый продукт получил собственное имя и цветовой код, а общая композиция упаковки связала серию в единую систему.

На обороте этикетки показали текстуру и ключевые свойства средства. На лицевой стороне оставили самое важное: знак, название, назначение и объём.

Внутри каждой линии продукт получил уникальное название и собственный оттенок. Цвет помогает быстро различать категории, а название и назначение объясняют роль средства в уходе.

01

Архитектура линейки

Специальный уход
DEWсыворотка

сияние и увлажнение

GEYSERсыворотка

упругость и питание

SPRINGмаска

увлажнение и сияние

CRYSTALэнзимный пилинг

глубокое очищение и сияние

FROSTмаска

лифтинг и питание

Очищение
FOAMпенка для умывания

очищение и увлажнение

RAINтоник для лица

увлажнение и очищение

Ежедневный уход
FOGуниверсальный крем

питание

WAVEуниверсальный крем

лифтинг и питание

BREEZEуниверсальный крем

увлажнение

LAKEгель для кожи вокруг глаз

бережный ежедневный уход

02

Этикетки как часть навигации

Названия продолжили образ воды: DEW, RAIN, FOG, WAVE и LAKE легко объединяются в одну историю, но помогают различать продукты внутри серии.

Сиреневая развёртка этикетки крема OSNOVA
Жёлтая развёртка этикетки крема OSNOVA

Айдентика на носителях

Паттерн и знак перенесли на упаковку, материалы для съёмки продукта, текстиль и аксессуары. Благодаря спокойному светлому фону, тонкому знаку, пластичному паттерну и одному цветовому акценту фирменная система сохранила узнаваемость на носителях разного масштаба и назначения.

Рюкзак и косметика OSNOVA
Две стороны фирменной сумки OSNOVA
Украшения и чехлы с айдентикой OSNOVA
Одежда с фирменным паттерном OSNOVA

Социальные сети

При разработке оформления социальных сетей использовали фотографии, сделанные нашей командой, и дополняли их текстами по теме публикаций.

Для текста создали полупрозрачные подложки с эффектом стекла и лёгкой тенью — они объединили разные форматы в одну визуальную систему.

01

Сетка публикаций

Фотографии, продуктовые кадры и полезные материалы собрали в цельную ленту. Пастельные цвета и прозрачные фактуры поддержали характер нового бренда, а повторяющиеся приёмы сделали публикации узнаваемыми.

Сетка публикаций для социальных сетей OSNOVA
02

Обложки актуального

В обложках использовали те же фактуры воды, пены и кристаллов, но добавили цвет. Каждая тема получила собственный образ, а вся навигация осталась частью единой системы.

Система обложек актуального OSNOVA
03

Stories

Для Stories, помимо фотографий, использовали текстуры пены, воды и кристаллов, когда рассказывали о продуктах, способах применения и ежедневном уходе.

Вертикальные макеты сохранили лёгкость и чистоту айдентики, но позволили свободнее работать с крупной типографикой и продуктовой съёмкой.

Stories OSNOVA о свойствах средств ухода
Stories OSNOVA с предложением собрать набор
Stories OSNOVA о выборе ухода для кожи
Stories OSNOVA с инструкцией по применению энзимного пилинга Crystal
Stories OSNOVA о базовом гардеробе для кожи
Stories OSNOVA с подборкой базового ухода

В той же концепции лёгкости и чистоты подготовили разноразмерные рекламные баннеры.

04

Стратегия

Прописали рекомендации по performance-каналам и механику продвижения, на базе которой запустили таргетированную рекламу и запланировали контекст. Это помогло выстроить синергию каналов.

PR-стратегия

Определили смыслы, инструменты и пути реализации, а затем спрогнозировали результаты на несколько лет — от запуска и первых публикаций до устойчивой репутации бренда.

1–4 месяц
Спецпроект в честь запуска
  • работа с лидерами мнений
  • работа со СМИ
Транслируемые смыслы
  • действующий состав
  • доступность
Прогнозы результатов
  • сделаем бренд узнаваемым, раскроем его основные преимущества
4 месяц – 1 год
Работа с инструментами
  • работа со СМИ
  • работа с инфлюенсерами
  • партнерство
Транслируемые смыслы
  • универсальное средство, способное заменить несколько
  • традиции и безопасность
Прогнозы результатов
  • возможность ознакомиться с продуктом и убедиться в его свойствах
  • повышение узнаваемости и лояльности к бренду
1–3 год
Работа с инструментами
  • работа со СМИ
  • работа с инфлюенсерами
  • социальная активность
Транслируемые смыслы
  • осознанность
  • ответственность
  • экологичность во всех проявлениях
Прогнозы результатов
  • формирование и закрепление положительного образа продукта
  • донесение ценностей компании до потребителя

Этапы реализации PR-стратегии

SMM-стратегия

Основными площадками выбрали Instagram* и Facebook*: там была сосредоточена широкая аудитория, которую можно превратить в покупателей.

Instagram* позволял увеличивать узнаваемость через регулярный качественный контент, живую демонстрацию продукта и открытое общение. Контент дублировали в Facebook*, где также находился крупный сегмент аудитории, повышая долгосрочную эффективность продвижения.

05

Комплексное продвижение

Нужно было привлечь первую аудиторию, которая начнёт обсуждать бренд, и получить входящий трафик. Запустили комплексное продвижение в социальных сетях, подтвердили гипотезы о SMM- и PR-каналах и создали сопровождавшие кампанию креативы.

SMM с нуля

Выбрали визуальную концепцию, определили, как транслировать ценности и показывать продукцию в действии, установили способы обратной связи.

Сформировали рубрикатор:

  • Компоненты — свойства и влияние ингредиентов на кожу.
  • Домашний уход — советы и инструкции по применению.
  • Продукт — демонстрация продукции и стоимости.
  • OSNOVA в лицах — интервью с создателями, технологами и менеджерами.
  • Собираем косметичку вместе с OSNOVA.
  • Weekend c OSNOVA — идеи для выходных с заботой о себе.
  • Производство — кадры процессов и подтверждение безопасности.
  • Отзывы — подробный опыт использования.
  • Обзоры — процесс нанесения продукции.
  • Мини-кейсы — реальные истории решения проблем с кожей.

Подробно проработали контент-план и частоту публикаций. Создавали только оригинальные, качественные, полезные и релевантные материалы.

Смотреть контент-план

Рубрикатор

РубрикаТип рубрикиНа какую из 3-х аудиторий ориентируемсяЗачем, какие боли и мотивы ЦА закрываем, что хотим этим показатьВозможные темы для постовПериодичность
Домашний уход с "Osnova"

Вовлекающая

Бьютиголики

Показываем заботу через подборку советов по домашнему уходу за собой. Так мы фокусируемся на комплексном решении проблемы нашей аудитории, а не просто предлагаем продукт. Закрываем возражение "мне хотят впихнуть"

Сияние изнутри: 5 советов для домашнего ухода; 5 советов для правильного умывания; летнее увлажнение кожи; детокс для кожи лица: 5 советов для эффективного очищения

Раз в неделю

Компоненты "Osnova"

Экспертная

Косметологи, состоявшиеся

Закрываем возражение о том, что косметика = просто красивая тестура без какой-либо пользы для кожи. Рассказываем про то, какие компоненты содержатся в нашей косметике и для чего вообще их используем. Аудитории важно разбираться в том, чем она пользуется, чтобы понимать результат от применения.

Гиалуроновая кислота: зачем используем ? Д-пантенол — спасатель для кожи; масло виноградной косточки — регулятор секреций сальных желез;

Раз в 2 недели

Собираем косметичку вместе с "Osnova"

Вовлекающая

Бьютиголики, состоявщиеся

Боль любой женщины, которая собирается в путешествие - огромный чемодан косметики. Показываем, что наш продукт универсален и сочетает в себе несколько качеств.

- Собираем косметичку в путешствие - 3 продукта для комфортного перелета - Как избавить кожу от сухости в жарком климате?

Раз в месяц

Weekend c "Osnova"

Развлекательно-вовлекающая

Состоявшиеся, бьютиголики

Делимся подборкой идей для выходного с заботой о себе. Рубрика, которая добавит немного смысловой разгрузки. Аудитория не пришла читать про продукт, ей важно либо найти пользу, либо развлечение. Более того, в данной рубрике можно нативно продавать и это будет выглядеть уместно.

Ваш идеальный выходной с заботой о себе; устройте выходной день для своей кожи; 5 идей для восстановления на выходных;

Раз в неделю + приурочено к праздничным выходным

Производство

Информационно-вовлекающая

Состоявшиеся, космеологи

Показываем "внутрянку", чтобы показать, что "все из одной бочки" - не про нас. Рассказываем технологию производства каждого из продуктов, транслируем важное ключевое преимущество - безопасность

Как производится косметика "Osnova"? Что для нас значит безопасность?

Ситуативный контент, но на регулярной основе

"Osnova" в лицах

Экспертная

Состоявшиеся, космеологи

Повышаем лояльность аудитории, показываем, за кем стоит бренд. Людям намного проще принять решение о покупке, когда она видят за кем стоит работа. Более того, лица в профиле создают определенную эмоциональную привязку и помогают выстраивать коммуникацию в формате дружелюбного партнерства.

Osnova: история создания бренда; лифтинг в домашних условиях: советы от ведущих технологов "Osnova";

Ситуативный контент, но на регулярной основе

Отзывы о косметике "Osnova"

Вовлекающая

Состоявшиеся, косметологи, бьютиголики

Даем социальное доказательство, чтобы потенциальные клиенты увидели живое подтверждение тому, что продукцией пользуются и довольны. Именно отзывы позволяют вызвать доверие и сформировать лояльное отношение к бренду.

Подборка отзывов о косметике "Osnova"; "Osnova" в действии: зимняя подборка отзывов; Пост-предложение-призыв оставлять отзывы на сайте, чтобы получить скидку на следующий заказ;

По мере поступления, но минимум раз в месяц

Обзоры

Вовлекающая

Состоявшиеся, косметологи, бьютиголики

Показываем продукт в действии; так мы наглядно покажем текстуру продукта и то, как она работает непосредственно на лице. Погружаем аудиторию в контекст и проводим за руку через процесс использования продукта.

Главные ошибки при нанесении увлажняющего крема; 3 совета по использованию тоник-вуали "Osnova"

Раз в 2 недели

Мини-кейсы

Вовлекающая

Косметологи, состоявшиеся

Показываем конечный результат от продукта на конкретном примере. Показываем, какую проблему решает наш продукт, например, увлажнение. Когда аудитория видит точку А и точку Б - ей легче принять решение о покупке, так как многие увидят в этом кейсе себя и поймут, что ее проблему могут решить.

Обзор ночного крема с рекомендациями по применению; обзор продукции "Osnova" с участием инфлюенсера;

Раз в 2 недели

Продукт

Продающая

Бьютиголики

Прямо и без лишних слов Рассказываем про основные преимущества конкретного продукта, описываем его состав. И даем рекомендации по хранению нашей продукции. Более того, в рамках данной рубрики можно внедрить информацию про технические аспекты: как оформить заказ, как принимаем оплату, как оформить доставку и какой у нее срок. Это нужно для того, чтобы закрыть возражения аудитории, чаще всего возникающие уже в самый последний момент непосредственно перед принятием решения. На данном этапе наш потенциальный клиент уже готов купить, но хочет понимать, что это будет быстро и просто.

Гель для ухода за кожей груди и области декольте (Рассказываем про состав и указываем стоимость); Как оформить заказ?

Раз в неделю

Темы постов

Тип контентаТема постаПояснениеЧто нужно от клиенток
Вовлекающий

Osnova - базовый уход для тебя любой

Говорим про миссию компании, про то, что косметика Основа подходит для любого типа кожи, возраста. Бренд Основа - это про базовый уход, который можно сочетать с своими любимыми средствами.

Экспертно-вовлекающий

Компоненты в косметике Osnova

Рассказываем, какие основные компоненты используются в косметике Основа. Не цепляемся на каком-то конкретном, а создаем картинку "в общих чертах", детализировать по каждому компоненту будем постепенно в следующих постах.

Информационно-вовлекающий

Капсульная коллекция

В нашей коллекции представлено только самое необходимое. Все продукты можно сочетать друг с другом, тем самым увеличивая эффективность от использования. Капсульная косметика - это как капсульный гардероб, состоящий только из необходимых вещей, сочетаемых между собой в любых комбинациях.

Вовлекающий

Осознанный подход к вопросу выбора домашнего ухода

Про составы, про то, что состав каждого продукта Основа проработан технологами и косметологами . Мы осознано подходим к выбору используемых в косметике компонентов, избавляемся от ненужного, оставляем только те, которые поистине нужны и эффективны.

Полезно-вовлекающий

Про основные этапы домашнего ухода: очищение

Делаем подборку средств для одного из важных этапов домашнего ухода - очищение. Делимся советами по применению каждого из средств.

Информационно-вовлекающий

Про хранение

Рассказываем про особенности хранения косметики Osnova. Про то, что натуральная косметика нуждается в особенном хранении для того, чтобы сохранить свои свойства.

Информационный

Как оформить заказ? (про интернет магазин)

Расказываем про то, что мы стремимся создать понятную и простую навигацию для своих клиентов, чтобы они могли спокойно изучить весь ассортимент и выбрать подходящие средства. Направляем в шапку профиля, в которой будет закреплена ссылка на сайт.

Вовлекающий

Собираем косметичку вместе с "Osnova"

Транслируем мысль о том, что с косметикой Основа можно собрать косметичку на каждый день. Что с помощью косметики Основа можно закрыть вопрос ежедневного ухода на всех его этапах: очищение, увлажнение, ночной уход и тд.

Полезно-вовлекающий

Регулярность в уходе как гарантия результата

Эффективность от использования косметики напрямую зависит от регулярности в уходе. Призываем ежедневно заботиться о себе вместе с косметикой Основа, чтобы радоваться своему отражению в зеркале каждое утро.

Вовлекающий

Чем женский уход отличается от мужского?

Рассуждаем о том, чем же женский уход отличается от мужского. Говорим о том, что чаще всего мужчины пытаются найти универсальное средство для лица, тела и тд, мы тоже это учитываем. Говорим о том, что мыло от Основа станет идеальным решением для качественного натурального мужского ухода, когда хочется остановиться на одном средстве.

Вовлекающий

Какая ты на новогодних праздниках?

Подборка смешных карточек по типу: села на углеводную диету, устроила марафон сна и тд.

Поленый

Пока ты спишь - твоя кожа в опасности!

Рассказываем про то, что в натуральных наволочках бывают пылевые микроклещи, поэтому важно не забывать своевременно менять ее. Что шелк и ортопедические подушки для кожи - хорошо.

Образовательный

Низко- и высокомолекулярная гиалуроновая кислота: в чем разница?

Пост для продвинутых юзеров, который еще больше расскажет про нашу косметику. Также будет как образовательный контент для обычных пользователей.

Развлекательно-вовлекающий

Страшилки от OSNOVA

Подборка самых популярных страхов, связанных с уходом за лицом, в которых каждая узнает себя. По типу: зайти в ванную и увидеть, как твой муж использует твой дорогой крем для глаз как крем для ног, или что твой маленький ребенок решил устроить эксперименты в ванной и смешал все твои крема и сыворотки.

Вовлекающий

Как правильно наносить крем в зимний период?

Про то, что бывают обычные крема, которые наносят как защиту перед выходом на улице, а есть увлажняющие, которым важно дать впитаться. Отсылка к тому, что это рекомендация от дерматологов, а не просто наши догадки.

Раскрытие темы в формате аудио

Развлекательно-вовлекающий

Какой крем выберешь ты?

Подборка карточек. Например, каждый крем раскроем через психологию. Например, SPRING - такой нежный и утонченный, с легким ароматом наступающей весны. BREEZE - леденящий и бодрящий коктейль для моей кожи

Полезно-образовательный

5 Странных народных рецептов по уходу за лицом

Делаем подборку самых странных процедур, про которые пишут любители народной медицины. По типу, обмажтесь яичным желтком и твоя кожа станет как у 18-летней девочки. Напоминаем про то, что качественный уход - это про полезную химию, которую мы испозуем в своей косметике.

Экспертно-вовлекающий

Советы по домашнему уходу от экспертов OSNOVA

Подборка советов от экспертов OSNOVA. Будет оформлено в формате экспертной статьи

Сами советы можно в формате аудио + фото эксперта

Полезный

Самомассаж: как правильно наносить уходовые средства?

Тут про массажные линии и тд. За основу возьму статью с сайта.

Вовлекающий

Контент-план

Вид контентаРубрикаТекст / Содержание
Пост

Домашний уход с "Osnova"

OsNova - базовый уход для тебя любой Ты можешь любить активный отдых или предпочитаешь домашние посиделки. Можешь регулярно посещать косметолога или остановиться на домашних процедурах. Твоя кожа может быть сухой, жирной или комбинированной. Вне зависимости от возраста, образа жизни или предпочтений - твоя кожа нуждается в качественном базовом уходе. Средства от OsNova - это базовый гардероб твоей кожи, который смело можно дополнять своими любимыми средствами. Будь уверена, все основные потребности кожи будут закрыты: увлажнение, питание, лифтинг и сияние. Мы рады приветствовать тебя в нашем digital-пространстве. Здесь мы хотим собрать теплое комьюнити прекрасных женщин, которые заботятся о себе, развиваются и не боятся пробовать новое. Добро пожаловать в наш уютный уголок!

Пост

Компоненты "Osnova"

Компоненты, которые позаботятся о твоей коже Такая нежная, чувствительная и естественная. Ты и твоя кожа действительно нуждаетесь в особенном уходе. Поэтому мы создали косметику, которая сочетает в себе лучшие компоненты и оказывает бережную заботу о природном сиянии. В составах продукции OsNova ты увидишь только безопасные компоненты, необходимые для эффективного ухода за кожей лица и тела. Без лишних консервантов, отдушек и красителей. На производстве мы используем проверенные ингредиенты, в том числе экстракты фруктов и цветов, витамины разных групп и эффективные компоненты. Экстракт березы, шиповника, пантенол, витамины группы А, С и РР. Все это - состаляющие наших любимых средств, которые были созданы теми, кому мы сами доверяем свою кожу: нашими друзьями химиками, технологами и косметологами. Об остальных компонентах мы расскажем чуть позже, а сейчас самое время позаботиться о себе и отдохнуть.

Пост

Продукт

Капсульная коллекция OsNova. Бывает так, что стильная сумочка на витрине так и манит довериться зову сердца и совершить импульсивную покупку! Но каждый раз стоит задать себе вопрос: а правда ли она нужна мне? Так же и в уходе! К выбору уходовых средств стоит подходить осознано. Осознанность - это в первую очередь избавление от ненужного и лишнего. От лишних баночек, которые пылятся без дела месяцами. Базовый уход за кожей, как базовый гардероб, который состоит из самого необходимого. Конечно, его можно дополнить своими любимыми средствами, но сделать это не импульсивно, а вдумчиво. Часто эффект от любимой сыворотки или маски сходит на нет без базового очищения и увлажнения, независимо от типа и возраста кожи. Капсульный уход станет решением для тех, кто хочет не просто собрать свою базовую косметичку, но и усилить эффект от использования своих любимых уходовых средств. Узнать подробнее про капсульную линейку средств OsNova можно на нашем сайте или просто написав нам в Директ.

Пост

Продукт

Я зашла просто посмотреть, а потом все как в тумане 🙈 Знакомая ситуация? Проходишь мимо полок с множеством ярких баночек с косметикой, а рука уже сама тянется положить ее в свою корзину. Приходишь домой, а ее уже и ставить некуда! Чаще всего эти баночки так и остаются стоять, портиться и создавать лишний визуальный шум. ☘️Так в чем же на самом деле нуждается твоя кожа, а что из этого лишь порыв импульсивности? Мы собирали нашу линейку как раз таки для того, чтобы закрыть основные потребности кожи. Необходимо и достаточно — вот наш девиз! 🌱Бережное очищение — сначала используем легкую пенку, которая очищает и увлажняет кожу. 🌞Тонизация — после очищения кожу нужно протонизировать, используя тоник. ✨Интенсивный уход — на протонизированную и очищенную кожу наносится сыворотка, как ежедневный уход, и маска пару раз в неделю.. 💧Увлажнение — после сыворотки используем крем, он дополнительно увлажнит кожу и создаст защитную мантию. 🌸Деликатный уход — не забываем про глазки, после основного ухода наносим гель для кожи век. Вот такие основные этапы ухода. В статье на нашем сайте мы подробнее описали каждый этап. Расскажите, а как вы ухаживаете за кожей? Используете ли такие этапы, или какие-то другие?

Пост

Домашний уход с "Osnova"

Жить в современном ритме с чистой кожей? Казалось бы — миссия невыполнима. Стоит пройтись несколько минут по улице без макияжа или обычного увлажняющего крема, а потом протереть лицо ватным тампоном, и что мы видим? Кристально-белое облачко ваты превращается в грязную и серую тучку. А теперь представь, что происходит с кожей, когда лень умыться и принято решение заснуть с тональной основой. Кожа лица становится тусклой, появляется усталый вид, высыпания и морщинки. 🧴Стоп, без паники, выход есть — регулярное очищение. Именно от качества очищение кожи зависит состояние твоей кожи и эффективность последующих этапов домашнего ухода. ❕Если кожа недостаточно очищена, то даже самый дорогой крем или сыворотка не дадут никакого эффекта. Но при этом важно и не переборщить — слишком сильное очищениесмоет полезный защитный слой кожи, приведя к сухости. Так что мыть лицо до скрипа не нужно. Поэтому наша нежная пенка для умывания поможет нежно и безопасно очистить твою кожу, вне зависимости от типа: сухая, комбинированная, жирная. 💧Гиалуроновая кислота в составе обеспечит интенсивное увлажнение. 🌼 Экстракт березы, солодки и шиповника освежат кожу, улучшат эластичность, снимут отёчность. 🌱Пантенол успокоит кожу, уменьшит покраснения и воспаления. Начни заботу о себе и сделай свой осознанный заказ на нашем сайте по ссылке в шапке профиля.

Пост

Продукт

Как хранить косметику OsNova? Осознанность в уходе — это не только про компоненты в составах, но и про срок годности и условиях хранения своих любимых средств. Конечно, косметика с натуральными компонентами не может храниться долго. 🌱Как правильно хранить косметику OsNova? У каждого средства есть свой определённый срок и условия хранения, соблюдение которых влияет на безопасность и эффективность от использования. Стоит внимательно изучить инструкцию на обороте, чтобы обеспечить правильное хранение продуктов. Каждое уходовое средство включает в состав разные компоненты, которые сохраняют свои свойства при определенных условиях. Использование средств после истечения указанного срока годности может навредить коже. С истечением срока годности химический состав средства становится нестабильным, меняются кислотность и консистенция. Обрати внимание, большую часть наших средств можно хранить только в холодильнике! К этим средствам относятся все крема, сыворотки и маски. Так что не принебрегай сроками годности, это действительно важно. И кстати, наносить холодный крем на лицо очень даже приятно 😊 И помогает немного убрать отечность, особенно в сочетании с легким массажем. Признавайтесь, а вы следите за сроками годности, или у вас залежи начатых баночек с доисторической эпохи?

Пост

Продукт

Как оформить заказ? 🏡 Мы позаботились о том, чтобы ты смогла быстро и удобно сделать свою первую покупку не выходя из дома. Рады анонсировать новый сайт OsNova. Мы с командой постарались сделать его максимально простым и понятным. Теперь процесс оформления заказа на сайте состоит всего из нескольких этапов: — перейти на наш сайт по ссылке в шапке профиля — выбрать понравившиеся средства от OsNova и добавить их в корзину — выбрать удобный способ доставки и оплаты заказа. При заказе от 5000 рублей доставим бесплатно. ✒️Оформить заказ можно в Директ или на сайте по ссылке в шапке профиля.

Пост

Собираем косметичку вместе с "Osnova"

Собираем косметичку вместе с OsNova Ох уж этот мандраж сборов в отпуск или семейную поездку. И вот финальное от мужа: «Милая, мы точно ничего не забыли ?😄 Паспорт, страховка, детское питание...вроде все на месте. Так, а это что? Зачем тебе столько баночек? Мы же уезжаем всего на неделю!» Ну вот и все, пришло время избавиться от вечных перевесов багажа и собрать свою базовую косметичку, в которой будет только необходимое. Очищающая пенка, тоник, увлажняющий крем и сыворотка для дополнительного увлажнения кожи после долгого перелёта и сухого воздуха — все! Необходимо и достаточно. Настоящий отпуск для кожи — это хорошее настроение, много прогулок на свежем воздухе и минимум средств. Вместе с OsNova твои сборы станут значительно проще и быстрее, даже останется время, чтобы выдохнуть и спокойно выпить чашечку чая перед дорогой. Расскажи, какие средства ты обычно берёшь с собой в отпуск?

Пост

Домашний уход с "Osnova"

Регулярность в уходе как гарантия результата Ежедневная чистка зубов, для большинства из нас стала важной привычкой с самого детства. В спешке или замедлившись, после пробуждения или перед сном — ты не забываешь уделить время здоровью полости рта. И именно эта регулярность — залог здоровья. Кожа не меньше зубов нуждается в ежедневном бережном уходе, чтобы сохранить свое здоровое состояние и природную красоту. Регулярность — важная составляющая базового ухода за кожей. Каждый день ты и твоя кожа подвергаетесь негативному влиянию окружающей среды. Пыль, выбросы и загрязнения в воздухе — все это враги нашей кожи, к встрече с которыми нужно хорошенько подготовиться. ❕Именно регулярный уход дает видимый результат. Исследования показали, что регулярный уход даже минимумом средств дает результат значительно лучше, чем, например, длительный и интенсивный, но раз в неделю. Мы советуем использовать уходовые средства от OsNova как минимум дважды в день: — утром, чтобы подготовить кожу к насыщенному дню и защитить ее от воздействия вредных факторов. — перед сном, чтобы обеспечить качественное очищение и восстановление кожи. Можешь поставить эксперимент: в течении месяца каждый день, утром и вечером, используй уход хотябы из 3-4 средств. Гарантируем, через месяц тебя очень порадует твое отражение в зеркале ☺️ Поделись, регулярно ли ты ухаживаешь за кожей? Или иногда ленишься 😉 ?

Хэштеги для рубрик

Название рубрикиТип рубрикиХэштеги
Домашний уход с "Osnova"

Вовлекающая

#домашний уход #косметика #натуральнаякосметика #уходовыесредства #красотаиздоровье #уходзакожей #уходзалицом #женскийуход #osnova

Компоненты "Osnova"

Экспертная

#домашний уход #косметика #натуральнаякосметика #уходовыесредства #красотаиздоровье #уходзакожей #уходзалицом #женскийуход #osnova #натуральныекомпоненты #витамины

Собираем косметичку вместе с "Osnova"

Вовлекающая

Weekend c "Osnova"

Развлекательно-вовлекающая

#идеидлявыходных #семейныевыходные #отыхссемьей #идеидляотдыха #уходнаотдыхе #компактнаякосметика

Производство

Информационно-вовлекающая

"Osnova" в лицах

Экспертная

#osnova_лица

Отзывы о косметике "Osnova"

Вовлекающая

#osnova_отзывы #osnova_лица

Обзоры

Вовлекающая

Мини-кейсы

Вовлекающая

Продукт

Продающая

Таргетированная реклама

Запустили рекламу, чтобы собрать заинтересованную аудиторию и повысить знание бренда, одновременно транслируя его позиционирование.

Охватили более 527 000 уникальных пользователей Instagram* и 53 000 пользователей VK, получили 2 264 перехода. Больше всего переходов дали женщины 25–34 лет из городов России с интересом к уходовой косметике. Хорошо показала себя и широкая аудитория женщин 35–50 лет.

В промо запускали посты как на взаимодействовавшую аудиторию, так и на пользователей с похожим поведением и интересом к уходовой косметике.

Во ВКонтакте продвигали товары группы и показывали рекламу подписчицам прямых и косвенных конкурентов. Самую высокую эффективность дали объявления, ведущие в раздел «Товары».

За период продвижения целевая аудитория видела рекламу продукта в среднем 1,35 раза.

Результаты продвижения

> 527 000

охват в Instagram*

53 000

охват во ВКонтакте

2 264

перехода по объявлениям

1,35

средняя частота контакта

Команда

Анастасия Ляшко
Проджект-менеджер
Елизавета Филиппова
Аккаунт-менеджер
Надежда Кулакова
Графический дизайнер
Полина Зубаревич
Дизайнер баннеров и социальных сетей
Екатерина Клименко
SMM-специалист
Мария Кондрикова
Проджект-менеджер, специалист по PR
Сабина Самедова
Стратег
Полина Смыслова
Стратег
Катерина Маркова
Таргетолог