Снизили стоимость заявки в 20 раз
Там продавалось большинство её продукции. Ритейлер обанкротился, и «Каскад» был вынужден отделиться. Компания выходила на рынок как самостоятельный бренд. Продажи значительно упали и впервые встал вопрос о маркетинге. Мы взяли эти задачи на себя.
Мы разработали фирменный стиль параллельно с проектированием нового сайта, чтобы разработать будущий сайт с уже продуманной дизайн-концепцией.
Получился простой современный логотип, который сочетает название компании (заглавная буква «К») и её деятельность — под сетку рабицу. Концепция легко адаптируется под все элементы коммуникации.
По результатам исследования мы определили две целевых аудитории: тех, кто хочет купить забор под ключ и тех, кто хочет купить отдельный товар. Поэтому главную страницу мы разделили по этим задачам.
Если человеку нужен забор, у него нет выбора, кроме как разбираться в сложном каталоге на сайтах магазинов. Весь ассортимент оформлен в виде трудных для восприятия таблиц с мелким текстом. Мы решили пойти другим путём и сделали простой и понятный каталог. Так появился интерактивный каталог, который даёт возможность быстро найти интересующий человека товар.
Специфичность заборов в том, что их практически невозможно сфотографировать так, чтобы между моделями была очевидная разница. Поэтому мы нарисовали иконки, которые наглядно показывают отличия.
Вы знаете сколько столбов вам необходимо, чтобы поставить забор? Сколько крепежей? Количество хомутов на один столб? Большинство людей затрудняются ответить на эти вопросы.
Тем не менее большинство конкурентов задают их на своих сайтах для определения примерной стоимости. Мы решили это упростить, чтобы даже наши бабушки могли узнать цену своего забора. После долгой работы, подбор сократился до 6 простых вопросов.
Комфортно выбрать забор можно с любого устройства, благодаря полному адаптиву.
Параллельно с разработкой нового фирменного стиля и сайта мы занимались комплексным продвижением старого сайта. До обращения к нам компания самостоятельно занималась рекламой. Конверсия была 0,08%, стоимость заявки — 21 000 р.
За счёт выросшего объёма заявок и звонков, а также отсутствия контроля за качеством работы сотрудников, на заявки клиентов сотрудники реагировали с опозданием, теряли контакты и не перезванивали. Конкуренты работали значительно эффективней.
Сотрудники вносят всю информацию о поступивших заявках в систему и отслеживают положение каждого клиента на определенном этапе воронки продаж.
Более точно понимаем, какие рекламные каналы дают лучший результат. Формируем сквозную аналитику.
Чтобы сотрудник не забыл спросить важные данные, предложить дополнительную услугу. Это способствовало увеличению продаж.
Перевели всю структуру компании (включая офисы в 9 регионах) на Сип-телефонию.
«В результате мы получили связный и контролируемый бизнес-процесс в компании. От момента получения сотрудником первого звонка от клиента, до момента подписания с ним договора. Увеличили эффективность работы отдела продаж».