Контекстная реклама
Цели по стоимости заявки с платного трафика достигли уже в первый месяц.
Мосплитка
Привели клиентов с помощью контекстной рекламы, товарных площадок и онлайн-карт
За четыре месяца, с аналитикой только до этапа обращения, мы выполнили план клиента по продажам.
Клиент. Сеть магазинов «Мосплитка» продает сантехнику и плитку в офлайне и через сайт. Ассортимент: от недорогой плитки на кухню до раковин и унитазов за полмиллиона рублей.
Задача. Изначально ставили цель сделать стоимость заявки* ниже, чем у конкурентов. На второй месяц работы начали ориентироваться на план клиента по продажам.
*Под заявкой мы имеем в виду заказ товара через корзину, заказ обратного звонка или звонок в магазин нового клиента (лида).
Результат
На 14%
Перевыполнили план клиента по продажам без сквозной аналитики.на 37%
Снизили стоимость обращения.~ 70%
Звонков получили с помощью бесплатных инструментов.01
Контекстная реклама
Смарт-баннеры, динамические поисковые объявления и корректировки по геопозиции.
02
Товарные площадки
Основной источник заявок и продаж магазина.
03
Карты
Бесплатное размещение и более половины звонков.
04
Аналитика
Автообновляемые дашборды под самые эффективные инструменты.
Спустя 3 месяца стоимость заявки снизилась в 1,5 раза
Мы начали с тестирования разных форматов. Остановились на динамических поисковых объявлениях и смарт-баннерах. А также корректировали ставки по геопозиции ЦА.
Спустя 3 месяца стоимость заявки снизилась в 1,5 раза — даже по Москве, где сотни магазинов сантехники с рекламными кампаниями в интернете.
Охватили все бренды магазина
Мы использовали динамические поисковые объявления. Они генерируются с помощью фида — название подставляется из карточки товара. А пользователь видит в поисковых системах наиболее релевантную рекламу.
Охватили посетителей сайтов конкурентов
С помощью смарт-баннеров объявления также генерировались автоматически. Они отображали товары, которые пользователи искали через Яндекс, смотрели на сайте «Мосплитки» или у конкурентов.
Охватили весь ассортимент
С помощью двух этих инструментов мы охватили весь товарный ассортимент магазина, что вручную сделать практически невозможно.
Корректировки по ГЕО
Увеличили эффективность рекламы и снизили возможные затраты, связанные с ограничением движения грузовиков по Москве.
Снизили ставки в районах проведения ЧМ
В Москве в некоторых районах во время ЧМ нельзя было проехать грузовикам — а на них «Мосплитка» доставляла свои товары. На это время мы снизили ставки в этих районах, за счет чего снизили число отказов клиентов от оформленных покупок.
Обработали повышенный спрос рядом с магазинами
По нашему опыту люди, живущие рядом с магазинами, чаще покупают товары там. Это касается любых сфер и сработало и с «Мосплиткой», когда мы повысили ставки в радиусах точек продаж.
Товарные площадки
Помогли сформировать фид и уже в первый месяц запустили продвижение через товарные площадки. С них получили почти 80% от всех лидов.
Доработали товарный фид
Боты и модераторы площадок отклоняли продвижение из-за неправильной генерации фида — файла со списком и характеристиками товаров магазина. Мы помогли его оптимизировать, составив подробное ТЗ для разработчика, и после этого начали продвижение.
Пример товара с рекомендацией покупки в «Мосплитке»
В итоге один Яндекс.Маркет приносил около 60% заявок. По стоимости они были в два раза ниже, чем с контекстной рекламы.
Клиент указывал, какие товары рекламировать активнее, и мы таким образом помогали выполнить план по продажам. Эффективность продвижения разных товаров мы мониторили постоянно, но об этом — далее.
Онлайн-карты
У «Мосплитки» более 30-ти точек продаж по Москве и области. Мы бесплатно разместили всех их на онлайн-картах. В итоге получили с них около 67% звонков.
Полностью заполнили карточки магазинов
Подтвердили адрес, добавили ИНН компании, телефон, сайт, рабочее время, ссылки на соцсети. Загрузили фотографии магазина и товаров.
Помогали оперативно отвечать на отзывы
За это точки продаж получали высокие оценки пользователей. В итоге «Мосплитка» стала показываться и на картах, и в поиске Яндекса и Google по релевантным запросам.
Аналитика
Создали дашборды в Power BI. С ними мы сразу видели товары, для которых стоимость заявки превышает допустимую.
Воронка от посещения сайта до подтверждения заказа в корзине
Клиент мог видеть и сравнивать результаты нашей работы по разным каналам и за разные месяцы. По ней мы определяли, как работают разные каналы при заказах через сайт, и оптимизировали их.
Конверсия из добавления в корзину в подтверждение заказа
Конверсия из посещения в подтверждение заказа
Воронка конверсии сайта за весь период продвижения
Данные не соответствуют реальным и показаны для наглядности
Отдельный дашборд для Яндекс.Маркета
Панель мониторинга предупреждает, если стоимость заявки у товара слишком высокая. Также можно смотреть данные по категориям и брендам — когда оптимизировали бюджет на рекламу, отключали невыгодные бренды по этому дашборду.
Данные являются приблизительными
Пример отчета Power BIМногоканальные конверсии
Мы определяли обращения, перед которыми пользователи видели рекламу в нескольких каналах. Например, сначала кликали на баннер в поиске Google, а затем покупали товар через Яндекс.Маркет. Благодаря этому мы отказались отключать каналы, которые сначала казались неэффективными, но при этом учавствовали в цепочке касаний с пользователем до конверсии.
Коллтрекинг
Чтобы отслеживать звонки, для каждого канала использовали динамический коллтрекинг. От суммы всех заявок звонки составили 79%.
Результат
~ в 2 раза
вырос коэффициент конверсии
Комплексное продвижение. В нескольких каналах показывали всю сантехнику магазина наиболее релевантной аудитории.
На 37%
Снизили стоимость заявки
Бесплатные обращения. Мы заполнили карточки, а клиент начал работать с отзывами. В итоге получили несколько тысяч целевых звонков с бесплатных онлайн-карт.
~ в 3 раза
Увеличилось количество всех заявок
Прозрачность и контроль. За счет грамотно выстроенных потоков данных, отчетов в Power BI и коллтрекинга знали, откуда приходят заявки и где их стоимость превышает допустимую.
Хочу с вами работать
Оставьте заявку и мы в скором времени свяжемся с вами, чтобы обсудить ваши задачи.
Оставить заявку