Помогаем многопрофильным клиникам, стоматологиям, диагностическим центрам и частным врачам привлекать пациентов и укреплять репутацию.
Выстраиваем маркетинг медицинских услуг как единую систему: от исследования спроса и стратегии до сайта, рекламы, контента и аналитики. Учитываем требования законодательства и особенности принятия решений в медицинской сфере.
Определяем приоритетные направления с учётом спроса и бизнес-задач клиники.
Работаем над повторными обращениями и долгосрочными отношениями с пациентами.
Знаем особенности отрасли и соблюдаем все юридические ограничения.
Работаем в комплексе: над заявками, брендингом, сайтом и продвижением.
Знаем, как продвигать услуги в ограниченной геолокации.
Разрабатываем стратегии продвижения для разных направлений медицинского бизнеса:
— частных клиник и многопрофильных центров;
— взрослых и детских стоматологий;
— центров косметологии и эстетической медицины;
— клинико-диагностических лабораторий;
— медицинских центров репродуктологии и планирования семьи;
— лечебно-оздоровительных центров и санаториев;
— центров лечения зависимостей.
С 2013 по 2024 год объём платных медицинских услуг населению вырос почти в четыре раза — с 416,2 млрд до 1 619,2 млрд рублей. Средний номинальный темп роста за этот период составил около 13% в год.
Источник: Росстат, сборник „Платное обслуживание населения — 2025“. Данные приведены в текущих ценах.
Репутация клиники
Репутация клиники — один из главных факторов, влияющих на решение пациента.
Репутация клиники — один из главных факторов, влияющих на решение пациента.
Поиск медицинских услуг часто начинается в Яндексе, Google или геосервисах. Пациент изучает сайт, информацию о врачах, отзывы, лицензии и сертификаты, прежде чем принять решение о записи. Поэтому мы работаем не только над привлечением целевой аудитории, но и над доверием к клинике, её репутацией и видимостью в поисковых системах.
Пациенты всё чаще сравнивают клиники до визита: смотрят сайт, отзывы, карты и каналы связи. Ниже — изменения в поведении, которые важно учитывать при продвижении.
Пациенты ожидают возможности записаться онлайн, быстро получить информацию об услуге и выбрать удобный канал общения с клиникой.
Выбор клиники часто начинается с поисковой системы или геосервиса, поэтому важны позиции сайта, полнота карточек организации и работа с отзывами.
Пациенты обращают внимание на квалификацию врачей, отзывы, прозрачность информации и качество коммуникации до первого визита.
Растёт интерес к регулярным обследованиям, диагностике, чекапам и услугам, направленным на профилактику заболеваний.
Пациентам важны понятные объяснения, внимательное отношение и возможность быстро получить ответ на свой вопрос.
Наиболее востребованные медицинские услуги
Медицинский маркетинг под ключ объединяет исследования, продвижение и аналитику в единую систему. Инструменты подбираем с учётом задач клиники, приоритетных услуг и поведения пациентов.
Изучаем клинику, аудиторию, конкурентов и спрос. Определяем точки роста, приоритетные направления и последовательность запуска каналов.
Развиваем сайт, страницы услуг и врачей, готовим экспертные материалы. Упрощаем путь пользователя до звонка или онлайн-записи.
Подключаем SEO, контекстную и таргетированную рекламу, карты и другие релевантные площадки. Маркетинг медицинских услуг выстраиваем с учётом требований к рекламе медицины.
Укрепляем доверие к клинике и связываем обращения с источниками трафика. Анализируем результаты, перераспределяем ресурсы в пользу эффективных каналов и увеличиваем количество целевых обращений.
Продвижение клиники требует учитывать ограничения рекламы медицинских услуг, высокую роль репутации, локальную конкуренцию и сложность оценки пути пациента от первого контакта до записи. Подбираем инструменты с учётом этих особенностей и связываем маркетинговые показатели с реальными обращениями пациентов.
Комплексный анализ сайта, с последующим планом работ по увеличению конверсии.
Разработаем стратегию с опорой на данные — от подбора аудитории до подробного отчета.
Настроим рекламу и начнём SEO-продвижение, чтобы последовательно увеличивать количество целевых обращений.
Сфокусируем рекламные показы на наиболее релевантных сегментах аудитории.
Предоставим отчёты с подробной статистикой по показам, кликам, затратам.
Будем последовательно повышать количество целевых обращений и эффективность маркетинговых вложений.
Анализируем ваш сайт, выявляем проблемные точки, составляем план улучшений, внедряем изменения и замеряем полученный результат.
От 55 000 ₽Изучаем сайты конкурентов: дизайн, функционал, юзабилити, структуру текстов, позиционирование. Составляем рекомендации по отстройке и усилению предложения относительно главных конкурентов.
Оцениваем удобство сайта для пользователей: навигацию, полезность и применимость информации, интерфейс.
Анализируем ключевые показатели: поведение пользователей, источники трафика, конверсии, техническое состояние сайта и географию аудитории.
Сравниваем плюсы / минусы конкурентов в сводной таблице, рекомендуем, что можно использовать и от чего лучше отказаться.
Проверяем структуру и тексты страниц на соответствие позиционированию.
Составляем документ с описанием ошибок, логики повествования, рекомендаций по текстам на сайте.
Вносим корректировки в прототип с учетом рекомендаций всех направлений.
Проводим комплексный аудит с учётом требований поисковых систем, поведения пользователей и конкурентной среды. Формируем список гипотез для повышения конверсии сайта
Проверяем ресурс на удобство и простоту использования, находим лучшие дизайн-решения на рынке, составляем мудборд под существующий функционал элементов сайта. Оформляем дизайн-концепт на основе контентного прототипа страницы в новом стиле.
Проверяем работоспособность функциональной части сайта, скорость загрузки. Анализируем качество и структуру кода на ошибки, безопасность сайта и сервера, на необходимость обновления CMS и приложений. Составляем список необходимых исправлений.
Формируем гипотезы и прогнозируем ключевые показатели проекта: стоимость клика, стоимость обращения и окупаемость маркетинговых вложений. Готовим дорожную карту проекта с итерациями доработок для выхода на прогнозируемые показатели конверсий. Управляем проектом с помощью аналитики.
Оцениваем эффективность внедрённых изменений и корректируем решения, которые не дают ожидаемого результата. Успешные маркетинговые активности масштабируем или адаптируем под новые вводные.
Оцениваем результаты и быстро реагируем на изменения, так как используем цикличный подход к совершенствованию сайта.
Предложим комплексный подход: проектирование сайта, разработку и последующее продвижение.
Разработаем прототипы страниц. Продумаем оптимизацию под поисковые системы.
Составим подробное техническое задание на функционал.
Оформим дизайн, определим стилистику.
Сделаем сайт, ориентированный на заявки, подключим аналитику и запустим продвижение.
Планирование и исследования помогают избежать типовых ошибок и создать сайт клиники, который понятно представляет услуги, врачей и преимущества медицинского центра.
Продумываем все детали до начала проекта.
Изучаем бизнес клиента, рынок и конкурентов, глобальные тренды, местные условия, особенности данной сферы, аудиторию.
Формируем требования к функциональной части будущего сайта и сразу оформляем подробное ТЗ, чтобы исключить спорные вопросы.
Основательно погружаемся в бизнес уже на этапе исследований.
Привлекаем спецов с опытом в подобных нишах.
Собираем контентный прототип — это структура, смысловые блоки, кнопки, формы захвата.
Поэтапно выстраиваем логику страниц.
Проектируем архитектуру сайта и взаимодействие его разделов: страницы услуг и врачей, онлайн-запись, формы обращения, личный кабинет и интеграции с CRM, медицинскими и аналитическими системами. Требования к функциональности фиксируем в подробном техническом задании.
Выстраиваем юзабилити — делаем сайт простым и понятным, сокращаем путь пользователя до покупки.
Собираем семантическое ядро. Ориентируемся на алгоритмы Яндекса и Google.
Работаем над коммерческими факторами: онлайн-записью, формами обращения, страницами врачей и услуг, ценами, лицензиями, отзывами пациентов и контактной информацией.
Подбираем референсы по оформлению функциональных, интерактивных блоков с сайтов конкурентов и из смежных сфер.
Переносим контент, проверяем логику и последовательность действий на странице.
Все проверяют и вместе работают контент-маркетолог и проектировщик.
Разработка, поддержка и последовательное развитие сайта на основе аналитики превращают его в полноценный инструмент коммуникации с пациентами и привлечения обращений.
Переводим готовый дизайн-макет в HTML, т. е. шаблон для CMS, который можно будет установить.
Используем стандарт Pixel Perfect: HTML-шаблон и макет совпадают полностью.
Для скорости начинаем верстку после согласования концепта дизайна, а разработку функционала делаем параллельно.
Подбираем оптимальную CMS под задачи проекта.
Работаем с высоконагруженными серверами.
Учитываем рост посещаемости, числа страниц услуг и врачей, объёма контента и подключённых интеграций. Подбираем серверную инфраструктуру под текущую и прогнозируемую нагрузку проекта.
Настраиваем, оптимизируем, обеспечиваем техническую поддержку.
Интегрируем сайт с используемыми клиникой системами: CRM, медицинской информационной системой, онлайн-записью, коллтрекингом и веб-аналитикой. При необходимости проектируем API для обмена данными между сервисами.
Проектируем собственные API, если это необходимо для вашей компании.
Ищем и исправляем ошибки.
Арт-дирекшн — проверяем верстку на соответствие макетам.
Функциональная часть проекта — проверяем все, что связано с админкой сайта:
– функционал по ТЗ;
– максимальную нагрузку, которую может выдержать сайт;
– ищем узкие места.
Код-ревью — корректируем возможные недочеты до сдачи проекта.
Пациенты могут не с первого клика принимать решение о выборе медицинской услуги, поэтому с помощью сквозной аналитики отслеживаем долгосрочные взаимодействия и многократные посещения сайта — анализируем поведение на каждом этапе воронки продвижения клиники.
Отслеживаем взаимодействие пользователей с экспертными материалами: просмотры, глубину чтения, переходы к страницам услуг и целевые действия.
Опыт агентства показывает, что комплексный маркетинг помогает согласовать рекламу, сайт, контент, репутацию и аналитику и оценивать вклад каждого канала в обращения пациентов.
После запуска рекламы оцениваем первые обращения и постепенно оптимизируем кампании. Одновременно работаем над сайтом, контентом и репутацией клиники, чтобы повышать доверие аудитории и долю повторных обращений.
Привлекаем аудиторию, которая ищет медицинские услуги, и помогаем увеличивать количество целевых обращений. При подготовке кампаний учитываем требования законодательства и правила рекламных площадок.
Находим релевантных конкурентов на рынке медицинских услуг по геолокации, ценовой категории и профилю.
Анализируем, откуда и почему к ним приходят пациенты, какие офферы конкуренты транслируют пользователям.
Определяем сильные и слабые стороны конкурентов и формируем более убедительные предложения для целевой аудитории.
Исследуем поведение аудитории на сайте. Анализируем действия пользователей и выявляем проблемы, которые могут мешать записи или отправке заявки при совершении целевых действий.
Передаем клиенту рекомендации по внесению изменений на сайт, которые стоит внедрить, чтобы повысить конверсию контекстной рекламы.
Основной упор делаем на поисковые кампании по запросам конкретных медицинских услуг.
Качественно работаем с аудиториями и ремаркетингом, так как зачастую пользователям нужно больше одного посещения перед записью на прием.
Для создания доверия к бренду и формирования лояльности запускаем охватные медийные кампании и используем медийно-контекстные баннеры на поиске.
Настраиваем рекламу срочных разовых медицинских услуг в пределах определенного радиуса от клиники.
Тестируем новые рекламные форматы Яндекса и оцениваем их эффективность на данных кампаний.
Собираем баннеры для медийных форматов и медийно-контекстных баннеров.
Тестируем и ищем новые сегменты, которые чаще совершают целевые действия аудиторий — ретаргетинговые, по интересам, посещающие домены конкурентов и околотематических сайтов, сегменты похожих аудиторий (look-alike).
Итерационно настраиваем и запускаем кампании от наиболее эффективных к наиболее охватным.
Оформляем карточки организаций в геосервисах. Регулярно обновляем акции и специальные предложения.
Настраиваем геомедийные форматы рекламы — брендированные метки на карте, рекламу в карточках конкурентов и смежных организациях, баннеры в приложениях с метро и в навигаторе.
С помощью сквозной аналитики и коллтрекинга отслеживаем количество построенных маршрутов и поисковых запросов, конверсии с карт, а также из звонков и заявок на сайте.
Оцениваем результаты кампаний и готовим понятные отчёты по расходам, обращениям и стоимости целевых действий.
По итогам собранных данных непрерывно оптимизируем кампании: масштабируем эффективные, перераспределяем бюджет и корректируем менее результативные, строим гипотезы и намечаем цели.
Фокусируемся на росте количества обращений и снижении их стоимости.
Таргетированная реклама помогает показать услуги клиники подходящим сегментам аудитории в социальных сетях.
Изучаем вашу нишу на рынке и проводим бриф.
Анализируем сайт, услуги и социальные сети клиники.
Выделяем сильные стороны — ключевые преимущества перед конкурентами.
Формируем цели и задачи рекламной кампании, чтобы затем контролировать результат.
Проводим анализ аудитории бизнеса и аудитории конкурентов.
Формируем подробные портреты целевых групп (возраст, география, драйверы, барьеры и другие параметры).
Сегментируем аудиторию, чтобы адаптируем сообщения для каждой группы.
Собираем рекламные кампании в кабинетах: формируем сегменты аудитории, настраиваем тестовые объявления.
Тестируем гипотезы с минимальным бюджетом: исключаем неработающие аудитории, отключаем неэффективные креативы и грамотно масштабируем настройки, влияющие на целевые действия.
Увеличиваем бюджет постепенно, чтобы контролировать стоимость и сохранять среднюю цену за действие на протяжении всего периода продвижения.
Сравниваем аудитории, объявления и форматы. Показываем, какие сочетания дают больше качественных обращений при оптимальной стоимости.
По итогам собранных данных непрерывно оптимизируем кампании и следим за техническими настройками: избавляемся от того, что не приносит результат, строим новые гипотезы и намечаем цели.
Выстраиваем фокус на рост количества продаж и снижение стоимости заказа (CPO).
Повышаем видимость сайта клиники в поисковых системах по релевантным запросам.
Собираем ключевые запросы, ориентируясь на медицинские услуги, заболевания, симптомы, запросы «врач рядом с вами».
Используем разные кластеры семантики, геозависимые запросы, коммерческие, брендовые и информационные.
Формируем стратегию продвижения на базе семантического ядра.
Находим и устраняем причины низкой конверсии сайта:
– проверяем скорость загрузки, оцениваем совместимость с разными типами устройств;
– анализируем удобство навигации и действия пользователей;
– контролируем, чтобы соблюдалась структура (каждой услуге своя страница) и внутренняя перелинковка;
– внедряем микроразметку и внутреннюю оптимизацию страницы (on-page);
– создаем актуальный и привлекательный дизайн, расширяем функционал.
Анализируем, какие сайты ссылаются на конкурентов, чтобы понять, как они привлекают посетителей из поисковиков.
Формируем стратегию линкбилдинга с учетом приоритетов семантического ядра и текущей ситуации продвижения.
Подбираем надежные площадки для улучшения ссылочного профиля, что положительно сказывается на позициях сайта клиники в поисковых системах Google и Яндекс.
Прорабатываем факторы опыта, экспертности, авторитетности и достоверности, особенно важные для медицинских сайтов.
Готовим рекомендации по присутствию клиники в рейтингах и СМИ, а также по созданию экспертных материалов для сайта.
Работаем над репутацией бренда и его узнаваемостью в нужном регионе.
Проводим аудит конкурентов и смотрим, как они продвигаются в инфополе.
Строим рекомендации по инструментам, форматам и темам для работы с PR.
Изучаем отраслевые медицинские СМИ, мероприятия, порталы и другие каналы, чтобы определить направления для продвижения. При необходимости также собираем каналы по отдельному региону, если есть ограничения по географии.
Собираем дополнительные каналы, чтобы анонсировать значимые инфоповоды. К примеру, можем продвигаться через блогеров или телеграм-каналы.
Ведем коммуникацию с внешними площадками, конкретизируем темы и инфоповоды для продвижения. Планируем даты выхода PR-материалов.
Публикуем актуальные новости рынка и медицинской клиники, а также готовим комментарии с ее экспертами в крупные отраслевые СМИ.
Обрабатываем входящие запросы журналистов и публикуемся в высокоцитируемых СМИ.
Сопровождаем клиники при подготовке к профильным мероприятиям, готовим анонсы участия для СМИ.
Понятно показываем результаты каждого канала: отслеживаем охваты, переходы на сайт, рекламную ценность публикаций (PR Value) и регулярно мониторим изменения показателей узнаваемости бренда.
Анализируем эффективность площадок и отдельных материалов, чтобы в последующих периодах работать только с теми, которые приносят результат.
Мониторим медицинские информационные площадки, актуализируем план работ, учитывая инфоповоды и особенности маркетинга клиник.
Следим за проведением самых значимых мероприятий в медицинской отрасли. Договариваемся о сотрудничестве.
Чтобы получать актуальную профильную информацию от экспертов клиники, выстраиваем процесс так, чтобы участие экспертов клиники не мешало их основной работе.
Выстраиваем работу по продвижению личных брендов представителей клиники, присоединяемся к профессиональному сообществу.
Создаём медицинский контент, который помогает пациентам разобраться в вопросах здоровья, подготовиться к обращению за помощью и сформировать доверие к клинике и её специалистам.
Выбираем площадки и определяем актуальные типы контента (статьи в блог, рассылки, кейсы). В медицинском маркетинге ориентируемся на запросы и боли целевой аудитории, закрываем их с помощью создаваемых материалов и формируем доверие к клинике.
Определяем тон коммуникации (Tone of Voice), учитывая ценности и специфику аудитории.
Разрабатываем контент-план, рубрикатор и точный таймлайн создания нового материала.
Определяем цели и ключевые показатели эффективности для дальнейшей оценки результатов.
Чтобы контент соответствовал медицинским нормам и законодательным требованиям, подключаем профильных контент-маркетологов и дополняем материалы комментариями медицинских сотрудников. Опираемся на опыт и знания экспертов вашей клиники.
При необходимости подключаем SEO-специалистов к созданию контента, чтобы оптимизировать его для поисковых систем. Собираем релевантную для маркетинга клиник семантику.
С помощью веб-аналитики отслеживаем изменение показателей контент-маркетинга по каждой площадке и в понятном виде презентуем их клиенту.
Анализируем результаты и при необходимости корректируем контент-стратегию, чтобы поднять эффективность продвижения.
Регулярно выпускаем экспертные материалы, оцениваем их вклад в поисковый трафик, обращения и повторное взаимодействие пациентов с клиникой.
Стоимость медицинского маркетинга зависит от количества филиалов и направлений клиники, выбранных каналов, объёма контента и рекламных материалов. Агентство медицинского маркетинга Serenity формирует состав работ под задачи проекта. В таблице приведены ориентировочные цены на отдельные услуги.
| Направление | Что входит | Срок | Цена от |
|---|---|---|---|
| Контекстная реклама | Стратегия, настройка и ведение кампаний, геореклама, аналитика и отчётность | Настройка 1–2 недели, далее ежемесячное ведение | 107 000 ₽/мес. + рекламный бюджет от 300 000 ₽ |
| Таргетированная реклама | Стратегия, настройка кабинетов, офферы, креативы, тестирование и оптимизация | Ежемесячное ведение | 107 000 ₽/мес. + рекламный бюджет от 300 000 ₽ |
| SEO-продвижение | Техническая оптимизация, семантика, структура, контент, внешние площадки и аналитика | Ежемесячное продвижение | 120 000 ₽/мес. |
| Корпоративный сайт | Структура, базовое SEO, шаблонный сайт и интеграция с CRM | От 1–1,5 месяца | 400 000 ₽ |
| Контент-маркетинг | Стратегия, тексты и визуальные материалы, публикации, продвижение и аналитика | Ежемесячная работа | 450 000 ₽ |
| PR-продвижение | PR-стратегия, работа со СМИ и внешними площадками, спецпроекты и оценка эффективности | Ежемесячная работа | 111 000 ₽ |
6 место по России в контекстной рекламе в сфере медицины и здоровья
16 место в России по комплексному продвижению корпоративных сайтов
11 место в рейтинге агентств контекстной рекламы Санкт-Петербурга
5 место в СПб в рейтинге агентств по таргетированной рекламе
10 место в СПб в рейтинге комплексных digital-агентств
13 место по России в рейтинге PR-агентств
8 место в СПб в рейтинге комплексных digital-агентств
8 место в СПб в рейтинге агентств по контекстной рекламе
Помогаем выстроить долгосрочные доверительные отношения с пациентами. Опираемся на опыт работы с медицинскими брендами и знаем нормативные требования рынка.
